FysioTotaal en kwaliteit

Kwaliteit
Naast patienttevredenheid is kwaliteit de belangrijkste drijfveer van FysioTotaal. De laatste informatie uit de wetenschap en onderzoek over behandelingen en aandoeningen implementeren we in de behandelaanpak van u als patiënt.

FysioTotaal heeft alle kwaliteitsspecifieke certificaten in haar bezit en heeft daarnaast nog diverse kwaliteitsbevorderende processen binnen de praktijk geïmplementeerd. Hieronder kunt u lezen wat dit zoal inhoudt.

Plus- TopZorg Praktijk
Sinds 2011 heeft FysioTotaal de status van Plus-Praktijk. Na interne en externe toetsing voldoen we aan hoge kwaliteitseisen en worden we door de verzekeringsmaatschappijen als Plus- en TopZorg Praktijk gewaardeerd.

Plus- en Topzorg Praktijken voldoen aan:

-          beroepsspecifieke kwaliteitseisen

-          aanvullende behandelprogramma’s

-          nauwe samenwerkingsafspraken

-          hoog kwalitatief behandelniveau

-          grote deskundigheid

-          volgen van studies, intervisies en masterclasses

-          hoge klant tevredenheidsuitslagen

-          inzichtelijk krijgen van voortgang behandeleffecten

-          ruime openingstijden

Als u kiest voor een Plus- en/of Topzorg Praktijk bent u verzekerd van zeer goede zorg op het hoogst kwalitatieve niveau.

Praktijk Kwaliteitshandboek
Door de omvang (grootte) van FysioTotaal functioneert deze als professionele organisatie. Middels ons praktijk kwaliteitshandboek zorgen we dat de interne zaken goed op orde zijn, stellen we de klant principieel centraal en werken we voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening voor onze bezoekers en ons personeel. Deze praktijk proces controle wordt mede begeleid door een extern bureau.

Onderdelen die hier zoal onder vallen zijn: calameitenplan, schoonmaak en hygiëne, materiaal controle en veiligheid. Onderdelen om onze dienstverlening aan u optimaal te kunnen laten zijn.

Specifieke Zorgafspraken
Vanwege het voldoen aan hoge kwaliteitseisen is FysioTotaal één van de praktijken in Nederland waar ook specifieke zorgafspraken mee worden gemaakt door zorgverzekeraars. Immers, indien u bijvoorbeeld geopereerd wordt, wilt u de beste behandeling in het ziekenhuis, maar ook zeker nadien waardoor uw revalidatieresultaten optimaal worden.

Een van de specifieke zorgafspraken die in 2015 gestart gaan worden zijn: Orthoxpert. Een hoog kwalitatief traject tussen de aangesloten ziekenhuizen (Saxenburgh Groep, Isala Klinieken) en aangesloten Plus- en TopZorgpraktijken waardoor u kunt rekenen op de beste behandeling voor de betreffende aandoening.

Vooralsnog gaan in 2015 de trajecten van start voor:

-          knie prothese (nieuwe knie)

-          heup prothese (nieuwe heup)

-          schouderoperatie

-          voorste kruisband operatie

Uw vooruitgang en revalidatie ontwikkelingen worden zeer nauwkeurig, middels specifieke testapparatuur geregistreerd. Indien aanpassingen noodzakelijk zijn kan hier gelijk op ingespeeld worden en voor u geldt: altijd de beste behandeling, verkorting van revalidatietijd en zeer goede eindresultaten.

Echografie of andere specialisatie voor meer diagnostiek
Indien we uit ons klinisch onderzoek onvoldoende de aard van uw klachten in beeld kunnen krijgen, maken we ook gebruik van aanvullende diagnostiek. FysioTotaal heeft speciaal opgeleide collega’s Echografie om de structuren in uw lichaam te beoordelen en/of het kunnen meekijken van een collega met een specifiek specialisme. Immers het vaststellen van een zeer nauwkeurige diagnose zorgt voor een beter beloop van uw behandelingen en hierdoor bent u sneller van uw klachten af.

Patienttevredenheidsonderzoek
FysioTotaal is aangesloten bij de FysioPrestatieMonitor (CQ-index). Hierin wordt, wanneer een verwijzing afgesloten wordt, binnen bepaalde criteria een enquête gestuurd naar u als patiënt. We stellen het zeer op prijs als u deze voor ons invult en retourneert. U kunt hiermee uw waardering voor een behandeling en/of collega uitspreken en tevens  draagt u bij om ons niveau van functioneren nog verder te verbeteren.

Online vragenlijsten
Om uw vooruitgang te scoren en de kwaliteit van uw behandeling hoog te houden maken we gebruik van (online) vragenlijsten. De online vragenlijsten worden door ons gestimuleerd, omdat u de mogelijkheid krijgt de vragenlijst op uw gemak in te vullen en wij meer tijd over houden voor uw daadwerkelijke behandeling. De uitkomsten van de (online)vragenlijsten komen automatisch in uw dossier en worden door de fysiotherapeut verwerkt in de behandelaanpak. 

Beheren van patientendossiers
Uw zorgdossier wordt door FysioTotaal nauwkeurig beheerd. Uitkomsten van het lichamelijk onderzoek, voorstel voor de behandelaanpak, meegegeven huiswerkoefeningen etc. worden allen gedocumenteerd. Uw voortgang is hiermee gewaarborgd en kan worden gescoord door middel van evaluatie-processen. Ook is het communiceren naar uw huisarts en/of specialist hierdoor overzichtelijk.

Bij een eventuele overname door een andere collega, bij ziekte en/of uitval van uw vaste fysiotherapeut, blijft uw zorg gegarandeerd.

Zorgmail
Met zorgmail kan FysioTotaal al haar elektronische berichten tussen huisartsen, apothekers en ziekenhuizen op een veilige manier snel en makkelijk uitwisselen. Immers deze berichten bevatten vertrouwelijke gegevens en dienen goed beschermd te worden. Voor meer informatie verwijzen we naar: www.zorgmail.nl